IMPORTANTE:
Vet Loom NO es una farmacia ni vende medicamentos sujetos a prescripción veterinaria. Nos especializamos exclusivamente en la venta de productos de higiene, alimentación y accesorios para mascotas.

TÉRMINOS DE VENTAS

Al realizar un pedido, está ofreciendo comprar un producto sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del pedido. Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad y cualquier garantía o declaración hecha en cuanto a los tiempos de entrega está sujeta a cualquier retraso que resulte de retrasos postales o fuerza mayor de los que no seremos responsables. Para comprar en vetloom.com, debe ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros. Vet Loom se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido realizado si no reúne las condiciones de venta del producto. Al enviar el pedido, el estado de la venta cambiará a completado, lo que quiere decir que el producto ha sido entregado a la mensajería y va de camino a usted. Se compromete a que todos los datos que nos proporcione son verdaderos y precisos, que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar su pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los productos.

CONDICIONES DE VENTA

La entrega se realizará en el domicilio indicado en el pedido.
Escogemos la agencia de transporte que mejor nos garantiza la entrega óptima en cada zona de la geografía.

Recuerde que a veces, dependiendo de sus horarios de trabajo o permanencia en su hogar, puede convenirle más que la entrega se realice en su lugar de trabajo, en casa de un familiar o en un establecimiento de su confianza o lugar de paso. Téngalo en cuenta en el momento de detallar el pedido y la dirección de entrega.

ADUANA

Al solicitar productos desde el sitio web para su entrega en el extranjero, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduana debe ser asumido por usted, ya que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener más información.

Además, tenga en cuenta que al realizar un pedido desde el sitio web, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que se reciben los productos. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le importa cómo se usa y comparte la información sobre su pedido. Queremos que nuestros clientes internacionales y los clientes que envían productos a nivel internacional sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

Vet Loom no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas condiciones si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

Posibles retrasos en la entrega:

Trabajamos con diferentes servicios de mensajería, siempre enviamos un código para conocer el estado del pedido durante el envío. Por favor tenga en cuenta que muchos países pueden aplicar restricciones en sus aduanas sin previo aviso o limitaciones por motivo del Covid19.

Por ello, una vez el pedido haya salido del centro logístico internacional de origen (España) y se haya cursado a destino (su país), cualquier retraso en la entrega del pedido o retención del mismo está ajeno a nuestra responsabilidad ya que depende de las autoridades de su país. Intentamos ayudar siempre para que la entrega se efectúe a tiempo, pero es posible que haya retrasos ajenos a nuestra voluntad.

COSTES DEL TRANSPORTE

Los precios, ofertas y ventajas de los que puede beneficiarse son muy competitivos y queremos que todos los clientes se beneficien por igual.

Todos los costes por transporte y envío INCLUYEN el IVA y se calculan automáticamente de acuerdo con la dirección del envío.

Normalmente las entregas en Portugal y España se realizarán en el periodo de 4-7 días laborables (excepto por falta de existencias por rotura de stock del fabricante).

Otros países:

Normalmente las entregas se realizarán en el periodo de 3 a 15 días laborables (excepto por falta de existencias por rotura de stock del fabricante).

DEVOLUCIONES

Todos los productos para animales que entran en nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.

Revisamos que el estado de las cajas y envoltorio de los productos de higiene se encuentra en perfectas condiciones y que el producto de higiene no ha sufrido ninguna alteración. En los productos de higiene verificamos especialmente que las fechas de caducidad sean razonables.

Además hemos escogido servicios de transporte de garantía, que podrán manipular con toda seguridad los envíos. En los transportes de acuarios, terrarios y peceras vamos a intentar siempre enviar el producto directamente desde el almacén del fabricante.

Aun así, tenga en cuenta algunos aspectos importantes:

Si observa que el paquete, en el momento de la entrega en su domicilio, tiene un aspecto exterior que indica que puede estar roto o estropeado y que su calidad o conservación están en riesgo, no lo abra, simplemente no lo acepte. Nos será devuelto y volveremos a enviar uno nuevo. No corra ningún riesgo en este aspecto y no tenga reparo en indicarlo al personal del transporte.

Si una vez abierta su compra, el producto no está en perfecto estado, contacte con nosotros. Le daremos las instrucciones para devolverlo. Si el producto está en perfecto estado y aún así prefiere devolverlo excepto los productos de higiene que no admiten cambios ni devoluciones, contacte también con nosotros.

Se procederá a devolver los pagos recibidos, descontando los gastos de entrega (mínimo 6 €) y los gastos de recogida y gestión generados (mínimo 15 €), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y tras la recepción y comprobación de que los productos están intactos y en perfecto estado.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

No se admiten devoluciones ni cambios de productos de higiene.
No se admiten devoluciones ni cambios de productos que se conserven en frío.
No se admiten devoluciones ni cambios de productos de material zoosanitario.

PAGO

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, American Express y varias opciones de pago locales. Al procesar su pedido, realizamos el cobro del total del pedido en el momento de realizar la compra, incluidos los gastos de envío.

FOTOS Y COLORES

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible las fotos y colores de nuestros productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, a veces los fabricantes pueden cambiar el formato o diseño así como los colores de los productos sin previo aviso.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, nuestras políticas y estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. Su uso del sitio web y sus pedidos estarán sujetos a las políticas y los términos y condiciones de venta vigentes en el momento en que utilice el sitio web o cuando nos solicite productos, a menos que se requiera algún cambio en esas políticas o estas condiciones hecho por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a pedidos realizados anteriormente por usted). Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones de venta se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, esa condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes.